Điều khoản sử dụng

Piggy là nền tảng hỗ trợ người dùng nhận tiền hoàn khi mua sắm thông qua Shopee.

Piggy hoạt động độc lập và không phải là Shopee, ngân hàng, đơn vị vận chuyển hoặc bên bán sản phẩm.

Việc mua bán hàng hóa, thanh toán, giao nhận, đổi trả và hoàn tiền mua hàng được thực hiện theo quy định của nền tảng thương mại điện tử và bên bán tương ứng.

• Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và sử dụng Piggy.
• Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không cho người khác sử dụng tài khoản trái phép.
• Trong trường hợp mất quyền truy cập tài khoản, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ Piggy để được xác minh và hỗ trợ.

Để giao dịch có khả năng được ghi nhận tiền hoàn, người dùng cần sử dụng liên kết mua hàng được tạo bởi Piggy và thực hiện mua hàng theo hướng dẫn trên hệ thống.

Việc Piggy hiển thị tiền hoàn dự kiến hoặc ghi nhận một đơn hàng không đồng nghĩa với việc khoản tiền đó đã đủ điều kiện để rút.

• Giao dịch phải được hệ thống Shopee ghi nhận và đối soát thành công.
• Người dùng cần thực hiện mua hàng thông qua liên kết do Piggy tạo để hệ thống có thể theo dõi giao dịch.
• Số tiền hoàn hiển thị trước khi hoàn tất đối soát có thể là số tiền dự kiến.
• Số tiền hoàn cuối cùng phụ thuộc vào dữ liệu giao dịch và hoa hồng hợp lệ được hệ thống Shopee ghi nhận.

Tiền hoàn của giao dịch chưa hoàn tất quá trình xác nhận có thể được hiển thị trong số dư chờ.

Số dư chờ chưa thể sử dụng để rút tiền. Chỉ những khoản tiền hoàn đã đủ điều kiện và được chuyển sang số dư khả dụng mới có thể được yêu cầu rút.

Đơn hàng bị hủy, trả hàng, hoàn tiền, không hoàn tất hoặc không được hệ thống Shopee xác nhận đủ điều kiện có thể không được nhận tiền hoàn.

Nếu khoản tiền hoàn đang ở số dư chờ và giao dịch sau đó không còn đủ điều kiện, khoản tiền tương ứng có thể được hủy khỏi số dư chờ.

Dữ liệu đơn hàng và tiền hoàn có thể cần thời gian để được đồng bộ và đối soát. Vì vậy trạng thái trên Piggy có thể không thay đổi ngay lập tức sau khi người dùng đặt hoặc nhận hàng.

Khi có sự khác biệt về trạng thái hoặc số tiền hoàn, Piggy căn cứ vào dữ liệu giao dịch hợp lệ nhận được từ hệ thống Shopee để thực hiện đối soát.

• Người dùng chỉ có thể yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng.
• Mức rút tiền tối thiểu hiện tại là 10.000đ cho mỗi yêu cầu.
• Người dùng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền.
• Thông tin ngân hàng đã được xác nhận có thể được khóa để bảo vệ tài khoản. Khi cần thay đổi, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ Piggy.

• Tạo giao dịch giả hoặc lợi dụng chương trình để nhận tiền hoàn không hợp lệ.
• Sử dụng nhiều tài khoản hoặc thông tin không chính xác nhằm trục lợi.
• Can thiệp vào mã theo dõi, hệ thống hoặc cơ chế ghi nhận giao dịch.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống.

Piggy có quyền tạm giữ xử lý tiền hoàn, hạn chế hoặc khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc cần xác minh giao dịch.

Piggy không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN, mã CVV hoặc mật khẩu Internet Banking để nhận tiền hoàn hoặc xử lý yêu cầu rút tiền.

Piggy không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, giao hàng, bảo hành, đổi trả hoặc các vấn đề phát sinh giữa người mua, người bán và nền tảng thương mại điện tử.

Piggy có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với hoạt động của hệ thống, quy định của đối tác hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website Piggy.