Quy định rút tiền

Người dùng chỉ có thể tạo yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng trong ví Piggy.

Tiền hoàn đang ở trạng thái chờ xác nhận không thuộc số dư khả dụng và chưa thể rút.

Mức rút tiền tối thiểu hiện tại là 10.000đ cho mỗi yêu cầu.

Khi yêu cầu rút tiền, người dùng cần cung cấp chính xác:

• Ngân hàng nhận tiền.
• Số tài khoản ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận yêu cầu.

Để bảo vệ tài khoản, thông tin ngân hàng sau khi được xác nhận có thể được khóa và không thể tự ý thay đổi trực tiếp.

Nếu cần thay đổi tài khoản ngân hàng, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ Piggy và có thể phải thực hiện xác minh.

Khi yêu cầu rút tiền được tạo thành công, số tiền tương ứng được trừ khỏi số dư khả dụng để tránh việc cùng một số dư được sử dụng cho nhiều yêu cầu.

• Chờ duyệt — yêu cầu đã được gửi và đang chờ Piggy kiểm tra.
• Đã duyệt — yêu cầu hợp lệ và đang chờ thực hiện chuyển khoản.
• Đã chuyển — Piggy đã thực hiện chuyển khoản theo thông tin của yêu cầu.
• Từ chối — yêu cầu không được chấp nhận hoặc cần xử lý lại.

Khi yêu cầu rút tiền bị từ chối theo quy trình của hệ thống, khoản tiền đang được giữ cho yêu cầu đó sẽ được xử lý lại theo trạng thái ví của người dùng.

Piggy xử lý yêu cầu rút tiền theo thứ tự và tình trạng xác minh của từng yêu cầu.

Sau khi Piggy thực hiện chuyển khoản, thời gian tiền được ghi có vào tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng của người nhận và hệ thống thanh toán liên quan.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin ngân hàng được cung cấp là chính xác và thuộc tài khoản có thể nhận tiền.

Piggy không yêu cầu mã OTP, mã PIN, mã CVV, mật khẩu ngân hàng hoặc mật khẩu Internet Banking để thực hiện chuyển tiền hoàn cho người dùng.