Tiền hoàn Shopee được tính như thế nào?

Tiền hoàn là khoản tiền Piggy ghi nhận cho đơn hàng Shopee đủ điều kiện. Trước khi mua, bạn có thể dán link sản phẩm vào Piggy để xem số tiền hoàn dự kiến.

Sau khi đơn hàng được ghi nhận và hoàn tất đối soát, khoản tiền chính thức sẽ được cập nhật trong ví Piggy. Khi chuyển sang số dư khả dụng, bạn có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng.

• Ngành hàng của sản phẩm, chẳng hạn thời trang, làm đẹp, điện tử hoặc nhà cửa.
• Sản phẩm và cửa hàng tham gia chương trình tại thời điểm bạn đặt hàng.
• Giá trị sản phẩm đủ điều kiện được hệ thống ghi nhận.
• Chương trình ưu đãi đang được áp dụng tại thời điểm mua.
• Trạng thái cuối cùng của đơn hàng sau khi giao, đổi trả hoặc hoàn tiền.

Vì các điều kiện trên có thể thay đổi, hai sản phẩm có cùng giá bán vẫn có thể nhận mức tiền hoàn khác nhau.

Số tiền hiển thị khi kiểm tra link là mức dự kiến dựa trên thông tin sản phẩm tại thời điểm đó. Khoản thực nhận chỉ được xác định sau khi hệ thống ghi nhận đúng sản phẩm, giá trị đơn hàng và kết quả đối soát.

• Giá sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi thay đổi trước khi đặt hàng.
• Bạn mua phiên bản, phân loại hoặc sản phẩm khác với link đã kiểm tra.
• Một phần đơn hàng bị hủy, trả lại hoặc được hoàn tiền.
• Đơn hàng không đáp ứng điều kiện ghi nhận của chương trình.

Đơn bị hủy, trả hàng, hoàn tiền, không được đặt từ liên kết Piggy hoặc không được hệ thống ghi nhận hợp lệ sẽ không phát sinh tiền hoàn. Những đơn này có thể vẫn xuất hiện trong lịch sử với trạng thái “Đơn hàng không đủ điều kiện”, nhưng không được cộng vào tổng tiền hoàn.

Xem thêm hướng dẫn tại sao đơn Shopee không được hoàn tiền.

Hãy chờ đơn hoàn tất quá trình đồng bộ và đối soát. Nếu thông tin vẫn chưa đúng, gửi mã đơn qua Trung tâm hỗ trợ để Piggy kiểm tra.